《2019中國(guó)工商銀行品牌文化年度報(bào)告》以總行黨委“48字”工作思路作為思維框架，按照“高標(biāo)引領(lǐng)、大行風(fēng)范”“客戶至上、服務(wù)實(shí)體”“科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造”“國(guó)際視野、全球經(jīng)營(yíng)”“轉(zhuǎn)型務(wù)實(shí)、改革圖強(qiáng)”“風(fēng)控強(qiáng)基、人才興業(yè)”六個(gè)章節(jié)，全面梳理、總結(jié)和展示了2019年品牌服務(wù)全行戰(zhàn)略布局、服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的積極作為……